Modelo DIGITI
Temos um modelo baseado nos seguintes pilares; negócio do cliente, processos, pessoas e tecnologia e o resultado sempre é um equilíbrio de controles com performance.
Baseado no COBIT, entendemos que não basta manter a TI funcionando, mas a TI tem que estar alinhada ao negócio assim como garantir que as atividades e projetos de TI agreguem valor ao negócio. Um outro desafio de TI é administrar a crescente complexidade de TI de forma escalável e sincronizada com a administração de custos de TI, segurança da informação e conformidade legal também são grandes desafios.
Dividimos a TI em grupos:
- Governança de TI que tem como objetivo manter o olhar executivo sobre TI e fazer a conexão entre TI e o negócio;
- Gerenciamento de TI que tem o objetivo em gerenciar projetos e equipe de TI além de gerenciar a administração dos servidores(Infra-Estrutura), suporte técnico e de sistemas e aplicativos(ERP).
- Administração de redes , que tem como objetivo realizar atividades preventivas por monitoramento e corretivas quando necessário.
- Operacional suporte técnico aos usuários, que tem como objetivo atender os usuários e escalar o atendimento quando for necessário.
Entendemos ainda que a TI pode estar posicionada como uma área vista apenas como uma área geradora de despesas sem grandes benefícios, ou como uma área que foi inovadora no passado, mas há algum tempo não agrega muito ao negócio, ou como uma área que tem expectativa de se tornar estratégica, ou realmente como uma área estratégica, que inova, que está junto ao negócio contribuindo de forma a melhorar a gestão do negócio.
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